Вопросы-ответы

В соответствии с нашими тарифами.

Это зависит от количества купленной мебели. Средняя по размеру гостиная стенка собирается одним мастером примерно за 4-6 часов.

Потому что есть перечень работ, которые осуществляются бесплатно (входят в бесплатную сборку), все, что не входит в этот перечень делается за дополнительную плату по согласованию.

Потому что доставка и сборка осуществляется разными сотрудниками. Водитель и эскпедитор, которые осуществляют доставку товара не имеют специального инструмента и навыков, необходимых для сборки мебели, поэтому для сборки высылаются мастера, имеющие такие навыки и инструменты. График работы сборщиков планируется только для тех покупателей, которые мебель уже получили, поэтому сборка может осуществляться не ранее следующего дня после доставки. По договор сборка осуществляется не ранее следующего за доставкой дня и не позднее 7 дней. Как правило, чаще всего сборка осуществляется в течение 2-3 дней после доставки. В любом случае Вам предварительно позвонит менеджер службы сервиса и предложит день и время проведения работ. Без согласования по телефону даты сборка не осуществляется.

Да, если отверстия на мебели под ручки подойдут к купленным вами ручкам.

Потому что доставка и сборка осуществляется разными сотрудниками. Водитель и эскпедитор, которые осуществляют доставку товара не имеют специального инструмента и навыков, необходимых для сборки мебели, поэтому для сборки высылаются мастера, имеющие такие навыки и инструменты. График работы сборщиков планируется только для тех покупателей, которые мебель уже получили, поэтому сборка может осуществляться не ранее следующего дня после доставки. Один автомобиль может осуществить в день порядка 10 доставок, а сборщик может посетить не более 2х адресов.

В соответствии с тарифами.

Как правило в салонах отсутствуют складские помещения, более того в некоторых торговых комплексах запрещено хранить товар в заводской упаковке. Поэтому доставка в салон осуществляется в исключительных случаях, а транспортировка со склада в салон также требует затрат.

Сроки разные и зависят от выбранной вами мебели, так у разных производителей разные сроки изготовления изделий.

Нет, из-за сложных дорожных условий, не возможно рассчитать точное время прибытия машины на адрес клиента. лучше не рисковать. Нам не хотелось бы брать на себя обязательств, которые мы не сможем гарантированно выполнить, а значит - подведем вас.

Нет, так маршрут машины планируется за несколько дней до выезда, а поступление товара на склад не всегда происходит в оговоренную дату готовности заказа.

Возможна сборка самостоятельно, гарантия предоставляется на заводской брак.

Необходимо обратится с соответствующем заявлением в наш сервисный отдел. В заявлении нужно указать номер счет-заказа, характер обращения, приложить фото, данные с упаковки, указать номера деталей. Подробнее об этом можно узнать по телефону отдела рекламации 8 (499) 653 69 70, доб. 120/126.

Законом о защите прав потребителей предусмотрен срок рассмотрения заявления покупателей в течение 10 календарных дней. Этот срок необходим не только для рассмотрения и принятия решения по заявлению, но и организации мероприятий по оформлению возврата. В некоторых случаях возврат денег возможен сразу. В случае оплаты денег через кассу банка, возврат денег не может быть меньше 4 рабочих дней.

Необходимо подать соответствующее заявление в магазин. При положительном решении мебель забирают на основании накладной, возврат денег осуществляется через магазин.

В данный заказ нет, но можно оформить новый заказ, он будет с новыми сроками. Если вы заказывали услуги (доставку, подъем, сборку), при вашем желании мы можем привезти два заказа одновременно.

Возможно в течение суток с момента заказа. Необходимо обратится с заявлением в магазин.

Можно в течение суток с момента заказа. Изменения в заказах в более поздний срок рассматриваются индивидуально. В большинстве случаев это возможно, но есть исключения.

У нас на сайте вы можете дополнительно оформить подписку на новости, отправляемые по e-mail или SMS.

Да, возможен, адрес склада: г. Зеленоград, проезд 687, д.15, стр. 4, склад компании КВЕЙК (схема проезда). Наши продавцы проконсультируют вас, как забрать мебель со склада.

Да, возможен - смотрите адреса наших магазинов. Если у вас есть подходящий транспорт и есть возможность осуществить спуск мебели (если покупка тяжелая). Также в некоторых торговых комплексах есть службы доставки и сборки, которые предоставляют эти услуги покупателю в короткий срок.

Это серия мебели, наборы которой состоят из множества отдельных модулей (шкафы, антресоли, тумбы, полки и т.п.). Преимущество модульной системы в том, что данные модули идеально подходят друг к другу и из них можно составить индивидуальный интерьер под ваши потребности. Как правило выбор модулей исчерпывающий.

По количеству упаковок, расписаться за принятое количество упаковок и за целостность зеркал и стекол.

Не более 21 дня.

Въезд в центр города является платным для грузового автотранспорта, поэтому доставка в центр столицы стоит дороже.